20/5/11

¿Por qué queremos listas abiertas?


Via email, he recibido un archivo pdf que contiene un texto con el que no podría estar mas de acuerdo, por lo que he decidido reproducirlo en el blog para poder difundirlo. Por desgracia en el pdf ninguna persona u organización se atribuye la paternidad intelectual del texto, así que no puedo citar la fuente.

Apoyando una exigencia de todos los españoles por encima de las ideologías
Buscando entre las muchas causas del pésimo gobierno y la corrupción que sufrimos los españoles una destaca por encima de todas: el sistema electoral de listas cerradas.
La actual ley electoral que impone la elección de gobernantes mediante listas cerradas ha conseguido que la política española esté regida por el nepotismo, por el favoritismo hacia amigos y familiares, por la obediencia a los líderes del partido y por la prioridad de los intereses particulares de las formaciones políticas y de sus miembros sobre la seguridad y el bienestar de los ciudadanos.
Observaremos el domingo 22 de mayo de 2011 en que consiste este nefasto sistema de listas cerradas: cada vez que vamos a votar, nuestra única libertad es determinar el partido que nos va a gobernar. En un primer momento esto podría parecer suficiente para garantizar el buen funcionamiento de la democracia. No es así. Elegimos el color del partido que nos gobierna pero no quienes son las personas que realmente van a gestionar la vida pública.
No es sino aprovechándose de esta brutal restricción a la libertad de elección de los ciudadanos como los mandamases políticos (que confeccionan las listas electorales a puerta cerrada y en función de sus intereses particulares) pueden imponer a los ciudadanos cualquier alcalde, diputado, senador o ministro. Da igual que sean individuos honestos y competentes o inútiles y ladrones. Las personas que nos gobiernan en pueblos, ciudades, comunidades autónomas y en el parlamento nacional saben muy bien que su posición privilegiada depende más de su lealtad al líder que de su servicio al pueblo. Y, precisamente porque saben que sus privilegios no dependen de la voluntad popular, pueden permitirse incumplir sus promesas, mantener a colaboradores corruptos en el poder y establecer leyes para su propio beneficio
Inmensa es la mayoría de ciudadanos españoles que, sin distinción de su ideología o tendencia política, quiere tres cosas: 
1. Que los gobernantes sean elegidos entre aquellas personas más competentes, honestas y capacitadas para la gestión pública.
2. Que los gobernantes dejen de lado el enfrentamiento pseudo-ideológico, la crispación y la demagogia (siempre una coartada para desviar la atención de su incompetencia) y busquen soluciones prácticas y eficientes a nuestros problemas e inquietudes.
3. Que, para garantizar lo anterior y hacernos responsables de su cumplimiento, se establezca un sistema electoral de listas abiertas.
Endiosada, la clase política española se revuelve ante esta demanda que desde la Transición ha ido creciendo en el seno de nuestra sociedad. Como ante muchos otros cambios profundos que minan su poder, cuando se plantea esta reforma los políticos desvían la atención con conflictos de importancia menor, la descartan por sus supuestas limitaciones prácticas y la acusan de inutilidad.
Todos estos argumentos son, sencillamente, falsos. Las listas electorales abiertas son un sistema electoral perfectamente viable. Es el sistema de elección democrática utilizado en países como Brasil, Chile, Finlandia, Holanda, Suecia, o Suiza
No se que pensareis, pero la apertura de este debate en el contexto actual de #spanishrevolution me parece muy positiva y, con independencia de que organización o grupo acabe capitalizando finalmente las movilizaciones, espero que toda esta corriente de activismo y reivindicación cristalice en una reforma de la Ley Electoral y la Constitución que otorguen a los españoles un mayor grado de Democracia.

11/5/10

Atención al cliente

En mi post anterior os relataba una mala experiencia personal como cliente en un punto de venta de una conocida marca de ropa (concretamente en el Centro Comercial de Príncipe Pío en Madrid). Al tratarse de una gran cadena es prácticamente imposible que los superiores del autentico responsable puedan enterarse y la ausencia total de una explicación en el punto de venta unida a la sensación de total indefensión ante este tipo de hechos me motivaron a actuar con la esperanza de que dichos cargos superiores tuvieran conocimiento de lo sucedido, que resumo a continuación:

Al mezclar dos transacciones (devolución en metálico y pago con tarjeta) por error pague 19,95 euros de mas, y cuando regrese al punto de venta para aclararlo con toda la documentación necesaria no solo no se atendió mi solicitud si no que tampoco se me ofreció una explicación adecuada como cliente.

Ayer noche tuve noticias de la empresa, concretamente de su Departamento Legal, cuyo mensaje reproduzco a continuación junto a mi respuesta:

10 de mayo de 2010 23:43: Departamento Legal Jack & Jones dijo...

Estimado Señor:

A medio de la presente se le solicita proceda a rectificar el contenido de las acusaciones que esta usted vertiendo en el presente BLOG. Las mismas pueden constituir un delito de injurias y calumnias y pueden conllevar sanciones penales y responsabilidades civiles.

Si tiene usted una controversia con la empresa Jack & Jones, formule sus reclamaciones por las vías legalmente establecidas.

En virtud de lo expuesto y en nombre de la empresa a la que represento le requiero para que en el plazo de 24 horas desde la recepción del presente proceda al borrado de los mensajes con contenido ofensibo para el prestigio de la marca Jack & Jones y que deje de hacer uso de la misma, o le aseguro que lo que menos le preocupará es de 19,95 €.

Reciba mi más cordial saludo
Benito Lang Perez

11 de mayo de 2010 09:59: Vbandin dijo...

Estimado Señor Lang Perez,

En primer lugar agradecerle su intervención de cara a concluir este desagradable incidente. Aunque el medio de contacto que utiliza no le identifica fehacientemente y le agradecería que me facilite una dirección de correo electrónico y un teléfono de contacto a fin de despejar cualquier duda al respecto, presumo la veracidad de su intervención ya que ayer por la mañana hice llegar mi queja a la cuenta corporativa de Jack and Jones en Twitter.

Mi intención desde el primer momento no ha sido otra que alertar del mal servicio prestado en un punto de venta concreto de la empresa a la que representa, por lo que creo que un interlocutor del departamento de comunicación o atención al cliente hubiese sido más oportuno.

En cualquier caso, una vez logrado mi objetivo (Hacer llegar a los superiores del responsable del punto de venta del Centro Comercial de Príncipe Pió la mala atención recibida) no tengo ningún inconveniente en matizar algunas de las palabras que he utilizado al relatar mi experiencia como cliente en uno de los puntos de venta de Jack & Jones, pese a que una explicación satisfactoria de lo sucedido hubiera sido muy bien recibida y habría tenido exactamente el mismo efecto que su intervención.

En realidad, de haber recibido una explicación adecuada en el propio punto de venta puede estar seguro que no hubiera dedicado mi tiempo a esta tarea.

Reciba un cordial saludo.

Víctor Bandín Mauriz

Sabiendo que mi queja ya ha llegado a la instancia corporativa adecuada y no tengo motivos para continuar con el blog-denuncia que como cliente de la empresa creé hace un par de días para relatar mi experiencia en ese punto de venta.

Por este motivo hoy clausuro definitivamente dicho blog, elimino mi post anterior que la empresa considera excesivo y reitero que mi única motivación era que mi queja llegase a quien pueda atenderla.

30/3/10

Guia de networking en redes sociales

El networking es el conjunto de contactos y referencias de terceros con las que contamos para presentarnos y promocionarnos social y profesionalmente, tanto en el mundo real como en el virtual. Por tanto el boca-oreja es la esencia del networking, independientemente de que se desarrolle off line o en una red social.

Por otro lado, actualmente la identidad digital se evalúa en todos los procesos de selección como medio para despejar dudas e inconsistencias sobre las capacidades y aptitudes del candidato. Las fotografías, comentarios, contactos, grupos y páginas que sigue el candidato reflejan su personalidad y recrean una imagen real más allá de su Currículum Vitae.

Redes sociales Vs Redes sociales profesionales

Facebook y LinkedIn nacieron con objetivos diferentes (relaciones sociales/familiares frente a relaciones profesionales), pero esta distinción es cada vez mas difusa. Hoy en día empieza a ser habitual que muchos profesionales ofrezcan su perfil en Facebook como medio de contacto y nos inviten a integrarlos en nuestra red mas “intima”.

Cada vez más gente cuenta con dos perfiles para no desaprovechar este canal de comunicación sin exponer su vida privada, pero a día de hoy las opciones de configuración de la privacidad en Facebook permiten gestionar ambos tipos de contactos sin necesidad de duplicar nuestra presencia.

Gestión de la red de contactos

Algunos profesionales defienden que las personas con las que uno se vincula influyen sobre la reputación on line. No deja de ser una variante 2.0 del conocido refrán “dime con quien andas y te diré quien eres”. Por ello es recomendable que tu red de contactos sea coherente con tu perfil profesional.

Es bueno y deseable que estés conectado a amigos, familiares y conocidos en general (nunca sabes que contacto puede ofrecerte tu próximo trabajo), pero fundamentalmente tu red debería ser un reflejo de tu experiencia y relaciones profesionales, integrando compañeros y ex-compañeros de trabajo y/o estudios, jefes y subordinados, proveedores y clientes.

Invitaciones en redes sociales

Si bien suelen ser más superficiales que en el mundo real, las relaciones digitales se establecen y desarrollan más rápidamente que en el mundo off line. Ambos tipos de relaciones se refuerzan y favorecen mutuamente, por lo que es muy importante integrarlas en una estrategia adecuada. Una afinidad genérica o la coincidencia de sector, formación o categoría profesional es excusa suficiente para establecer un contacto.

Ya hemos hablado de diferentes estrategias para gestionar contactos en redes profesionales, pero, independientemente de cual elijas, recuerda ser específico al redactar tus invitaciones. Si conoces personalmente a tu “objetivo” o tienes un interés concreto (o genérico) en contactarle explícaselo para que tu invitación tenga más probabilidades de ser aceptada.

Una buena forma de promocionar tu perfil y facilitar que sean otros los que te contacten es incluir un enlace en la firma de los correos electrónicos y/o la url de tu perfil en las tarjetas de visita. Al tratarse de una invitación implícita para nuestros interlocutores, esto ayudara a los más tímidos a ampliar su red de contactos.

Participación en redes sociales

Como hemos dicho en varias ocasiones es fundamental ser comedido y prudente a la hora de participar en estas redes, ya que una de sus principales características es la publicidad y permanencia de nuestras opiniones. Esto sin embargo no significa que tus aportaciones deban ser discretas o impersonales. Al contrario, la forma de diferenciarse, mostrar tus habilidades sociales y profesionales para obtener beneficios y disfrutar de esta interacción social es ser uno mismo, aunque siempre debes de tener presente las reglas de etiqueta propias de cada red.

Conclusiones

Es determinante que la identidad digital sea el reflejo de una buena reputación on line del candidato, mostrando sus aptitudes y capacidades y reflejando aficiones y preferencias que acordes a los objetivos de las empresas por las que se interesa.

Mantén un equilibrio en tu participación en redes sociales integrando las relaciones sociales con las profesionales. Únete a la conversación proponiendo y participando en debates relativos a tu área de especialización, ayudando a otros usuarios y comparte noticias y contenidos relevantes en tu sector.

La nueva realidad 2.0 hace recomendable incluir en el Currículum Vitae las redes sociales a las que pertenecemos y el enlace a nuestros perfiles. Debemos asumir que, nos guste o no, los seleccionadores introducirán nuestro nombre en Google, e incluir esta información constituye una muestra de confianza, conocimiento de las últimas tendencias y familiaridad con las herramientas digitales.

8/3/10

Comparativa: LinkedIn, Xing y Viadeo


Consumer Eroski ha realizado una prueba práctica de las redes sociales profesionales más populares desde la perspectiva de un usuario medio para determinar las ventajas e inconvenientes de cada una. Os resumo lo mas interesante aunque os recomiendo que lo leáis entero en la fuente original.


Estas plataformas se caracterizan por la gestión y organización del perfil, así como la gestión de los contactos, un apartado esencial.

Crear un perfil profesional en estas plataformas lleva tiempo, pero para sacarle el máximo partido conviene dedicárselo. Estas tres redes permiten completar el perfil parcialmente, por lo que puede hacerse de forma escalonada sin necesidad de terminarlo de una sola vez.

Ademas, existe la posibilidad de hacer público el perfil para que pueda ser indexado por los buscadores, permitiendo que al introducir tu nombre en google aparezca información sobre tu formación y experiencia profesional.

Todas disponen de cuentas gratuitas y cuentas Premium. Las cuentas gratuitas ofrecen un número de funcionalidades mas reducido y tienen varias limitaciones en el uso de la plataforma, como enviar mensajes a cualquier usuario de la red o saber quién ha visitado el perfil que sólo están al alcance de usuarios Premium.

Los contactos se pueden gestionar y almacenar, pudiendo incluso acceder a los de segundo y tercer nivel (contactos de nuestros contactos, a quienes no conocemos directamente) para facilitar la localización de nuevos usuarios que sean socios, compañeros o amigos.

El apartado de comunidad es el que genera mayores oportunidades para ampliar tu red de networking al permitir a los usuarios participar en foros de debate o compartir noticias interesantes interactuando con personas ajenas a la red del usuario.

Por último hay que destacar las secciones de empleo de estas redes, que compiten de forma directa con las páginas de búsqueda de empleo más populares poniendo a disposición del usuario mas recursos que los portales de empleo tradicionales.

Diferencias

Las principales diferencias se dan en el catalogo de servicios propios que cada una ofrece, orientados principalmente a usuarios Premium, como puede verse en el siguiente cuadro:


LinkedIn cuenta con InMail, un sistema para enviar y recibir mensajes de cualquier usuario de la red social. Xing y Viadeo disponen de servicios similares pero concebidos de forma diferente.

LinkedIn permite importar y exportar contactos a otros formatos y plataformas. Xing sólo permite la exportación a algunos formatos, como la agenda del iPhone, pero no es posible importar contactos desde otras plataformas y Viadeo no permite importar ni exportar contactos.

Viadeo destaca en el aspecto comunidad al ofrecer funcionalidades que van desde participar en foros de debate y promocionar eventos, algo de lo que también disponen LinkedIn y Xing, hasta compartir enlaces de interés con el resto de usuarios.

Las secciones de empleo de LinkedIn y Xing cuentan con completos apartados de ofertas insertadas por las empresas de selección de personal más conocidas.

Viadeo, pese a tener una sección de empleo menos potente, ofrece una amplia oferta de formación y permite la publicación gratuita de anuncios clasificados para temáticas que permitan buscar socios, distribuidores y ofertar servicios.

A continuación, LinkedIn, Xing y Viadeo analizadas individualmente:


Lo mejor: Es una gran base de datos de usuarios y empresas.

Lo peor: Sus cuentas Premium tienen un coste superior a las de la competencia.

Cada una de las cuentas Premium tiene una limitación en el número de mensajes y en la cantidad de resultados de búsquedas mostrado.

Permite importar el currículum vitae mediante la carga de un archivo

Los usuarios pueden crear y seguir a diferentes grupos temáticos en múltiples idiomas




Lo mejor: Su búsqueda de perfiles de rangos medios.

Lo peor: Dispone de pocas opciones para facilitar la edición del perfil.

Sólo hay una modalidad Premium, cuyo coste para un periodo mínimo de tres meses es de 6,95 euros al mes.

Dispone de una opción gratuita para la exportación de contactos que se realiza de forma individual con el formato VCard.

En una búsqueda simple pueden aparecer resultados de cualquier parte del mundo.

El usuario puede localizar ofertas de empleo cercanas a su ciudad, por cargo similar o por sector donde desempeñe su labor profesional.




Lo mejor: Las herramientas y servicios destinados a la comunidad.

Lo peor: La gestión básica de los contactos.

La gestión de contactos ofrece menor número de opciones que las otras plataforma

Uno de sus puntos fuertes son las funcionalidades vinculadas a la comunidad de usuarios y la interacción entre ellos, ya que permite encontrar información y relacionarse.

El apartado destinado a la búsqueda de empleo también incluye un subapartado destinado a la formación con másters, MBAs organizados por centros de estudios, cursos de idiomas o de geoeconomía de la región del mundo donde se encuentre el usuario o desee hacer negocios.

Espero que este analisis os haya parecido interesante y os resulte util para gestionar vuestra reputacion on line y/o en vuestra busqueda de empleo.

Recordad que los perfiles profesionales deben gestionarse de manera exclusiva, sin mezclar asuntos personales o de ocio en las mismas. La gestión de contactos debe estar enfocada a ampliar la red de contactos profesionales siguiendo un criterio claro y coherente.

No se trata de ser el más popular, sino de crear un escaparate que muestre nuestras propias capacidades, experiencia y éxitos previos. Además, gestionar un gran número de contactos es muy complicado y dificulta ofrecer un trato personalizado a cada uno de ellos.
Las empresas de recursos humanos y headhunters utilizan cada vez más estas redes para localizar candidatos potenciales, y consideran muy valiosos los perfiles profesionales de candidatos cualificados que no estén en un proceso de una búsqueda activa de empleo.

Espero vuestros comentarios, criticas, preguntas y propuestas en LinkedIn, facebook, Twitter y en el blog de Búscate un trabajo honrado 2.0.

19/1/10

Tendencias 2010: Empleo y web 2.0.

Pilar Jericó ha publicado en su blog un post muy interesante sobre las 10 tendencias que marcaran el desarrollo del área de RRHH en 2010.

Me ha llamado la atención el impacto sobre estas diez tendencias que la autora atribuye la web 2.0 ya que, de las diez, dos llevan la coletilla 2.0 y otras seis están directa o indirectamente relacionadas con la web social y las herramientas colaborativas.

El primer punto habla de liderazgo 2.0, impulsado por el impacto de las tecnologías colaborativas y los nativos digitales. Las oportunidades de negocio que conlleva esta nueva realidad vendrán acompañadas de un liderazgo más colaborativo, transparente, abierto y cercano.

También menciona la Comunicación 2.0 y el incremento de la relevancia de las redes sociales en el mix de comunicación de las empresas, destacando como algunas compañías vanguardistas han comenzado a sustituir las Intranets por estas herramientas.

Otros seis epígrafes (Es decir, todos menos dos) también tienen una gran vinculación con la web social, bien en su concepción o en su desarrollo practico. En la segunda posición de la lista se ubica la gestión del cambio y de la transformación. La web 2.0 es una de las principales fuerzas que están configurando la realidad del mañana y por ello creo que adaptarse al nuevo entorno y sobrevivir a la crisis exigirá que tanto personas como empresas se acerquen a este fenomeno y lo conozcan. Asumir los cambios es la unica forma de obtener una posición ventajosa tanto dentro de su organización como en el mercado, de ahí la importancia de la identidad digital, la el networking y el empleo 2.0.

Otras cuestiones como el “InFormal Learning”, las fronteras líquidas (colaboración interdepartamental a través de equipos multidisciplinares), la conciliación vida personal-profesional o la orientación al cliente interno y externo también pueden (y, en mi opinión, deben) apoyarse en las nuevas tecnologías colaborativas y herramientas 2.0. Esto favorecería la popularización entre nuestro tejido empresarial de nuevos modelos de formación autónoma, proactiva y colaborativa, la creación de equipos de trabajo multidisciplinares y coordinados, el teletrabajo o el reclutamiento 2.0.

Estos avances generarían incrementos de productividad en las empresas, repercutirían positivamente en el bienestar y satisfacción de los trabajadores e impulsarían el crecimiento económico, así que confío en que Pilar de en el clavo y que estas tendencias se materialicen en avances para nuestra economía (nacional y domestica).

Como siempre, os invito a compartir vuestro acuerdo o desacuerdo con lo expresado en este blog dejando un comentario en el blog o iniciando un debate en LinkedIn o facebook.

17/1/10

¿Cuál es tu estrategia en las redes sociales?

Hoy vamos a hablar de la “fauna” autóctona de las redes sociales, es decir, de los tipos de usuarios de estas redes según su forma de interactuar con el resto.

Las cuatro categorías de las que hablo se mencionan en  un post de Sean Nelson, autor del blog Social Media Sonar y de tres eBooks sobre LinkedIn, publicado en Community Marketing.

Nelson identifica cuatro tipos de usuarios:

El León (LION o LinkedIn Open Networker)
Los leones son aquellos empeñados en construir una red de contactos tan amplia como sea posible, primando la cantidad sobre la calidad de los contactos.  Invitan a su red a tantas personas como son capaces y aceptan cualquier invitación, porque consideran que a mas conexiones mas oportunidades (aunque hay quien piensa que su ego se alimenta del numero de contactos que poseen...).

Nelson cita el caso de Steve Burda, el usuario con más contactos (más de 30.000) y recomendaciones de todo LinkedIn. Burda, el león por autonomasia, dedica mucho tiempo a ayudar a otros miembros de LinkedIn respondiendo a las preguntas que le plantean, lo que le ha reportado muchas referencias positivas de otros usuarios.

La Tortuga
Las Tortugas son todo lo contrario a los leones. Aprecian el valor de una red de contactos de total confianza por lo que solo conectan con aquellos a quienes conocen bien y son muy selectivos aceptando invitaciones.
Utilizan la red como una agenda donde gestionar los contactos que hacen offline y estar al tanto de su carrera profesional.

El Sabueso
Un sabueso es aquel “caza” contactos específicos para incorporarlos a su red. Usa las redes sociales profesionales para mantener un contacto mas estrecho con las personas que ya conoce offline y contactar a otras personas a quienes le gustaría conocer (potenciales clientes, proveedores, socios o subcontratistas). Además, el sabueso solo acepta invitaciones de aquellas personas que considera interesantes para sus objetivos profesionales. . 
Gato Callejero (Alley Cat)
El último de nuestros “especímenes” se caracteriza porque, al igual que el sabueso, envía invitaciones solo si tiene una razón específica para incorporar a esa persona a su red (conocidos o potenciales socios o proveedores), pero acepta invitaciones de cualquiera. Su red tiene el valor de la confianza que transmiten los contactos offline y la ventaja de no perder potenciales oportunidades provenientes de nuevos contactos, aunque sean totalmente desconocidos.

Conclusión
Debido a su carácter social, la interacción con otros usuarios será lo que te permitirá alcanzar los objetivos que te hayas marcado previamente (contactar y establecer una relación cordial con otros profesionales de tu sector, profesionales de selección de personal, headhunters,…).

En función de cuales sean tus objetivos debes definir una estrategia que guie tus  relaciones online, ya que, independientemente de lo extrovertido o sociable que seas, tus objetivos y necesidades profesionales son los que deben determinar tu actividad en las redes sociales profesionales para que esta sea fructífera.

No hay una estrategia mejor que otra y debes de ser tu quien decida cual es la mas adecuada para ti, pero no olvides que el número de contactos no lo es todo. Las referencias positivas que obtengas de otros usuarios son las que otorgan “estatus” entre los miembros de la red y pueden ayudarte en tu carrera profesional y/o tus negocios.

¿Eres una tortuga? ¿Un gato callejero? Espero que el post os haya gustado y que compartáis vuestras criticas, preguntas y/o propuestas a través de un comentario en LinkedIn, facebook, Twitter o el blog.



A los que aun no hayáis leído 1 año en 1 post os invito a hacerlo y os recuerdo que podéis ayudarme a ganar un viaje a Nueva York haciendo click en la palabra “votar” que aparece en el botón rojo que hay sobre y bajo el texto. Se que a muchos os ha dado error al intentarlo pero os agradecería que probarais de nuevo…

15/1/10

Documental: Redes sociales, quiero ser tu amigo

Para el fin de semana os dejo un documental sobre las redes sociales y sus múltiples funcionalidades que he localizado a través del blog de Isabel González.

Fue emitido en cuatro hace algún tiempo y es bastante completo, por lo que constituye una buena introducción para los recién llegados.

Los mas familiarizados con el social media también podéis descubrir algún caso de éxito poco conocido, como el de Abla, un pueblo almeriense que participa en el proyecto europeo Living Labs y que cuenta con un blog, una red social para los vecinos del pueblo, una red social de cuidadoras, y hasta un párroco 2.0.

Además se habla de educación, política y periodismo 2.0, se analizan los tipos de usuarios de las redes sociales y se advierte sobre ciertos peligros como la usurpación de identidad y la gestión de la privacidad.

Incluye entrevistas a usuarios anónimos, otros más populares como Russian Red o Leopoldo Abadía y gurús del social media como Enrique Dans o Icaro Moyano.




Espero que os parezca tan interesante como a mi y os animéis a compartir vuestra opinión en LinkedIn, facebook, Twitter y en el blog de Búscate un trabajo honrado 2.0.

De nuevo os recuerdo que podéis leer mi post 1 año en 1 post  para el concurso de atrapalo.com y  que podéis votarme haciendo click en la palabra "votar" que aparece en el botón rojo que hay antes y después del texto.